*          Para melhor atende-lo disponibilizamos aos nossos clientes um Suporte Telefônico de segunda a sexta das 8 as 18 horas através do número: (5)33481001, ou também através do e-mail: atendimento@sakka.com.br

*           Entender a necessidade dos nossos clientes é um fator primordial no atendimento realizado. Tire suas dúvidas com nossos atendentes, que estão aptos a prestar orientações técnicas para o uso adequado de nossos serviços.

Verifique antes de entrar em contato com a central de atendimento

 1.     Verificar se o plug da tomada está ligado e se a rede elétrica está em perfeitas condições;

 2.     Verificar se não há cabos desconectados;

 3.     Verificar se não existem cabos danificados;

 4.     Fazer o reset (Liga e Desliga) do rádio e de outros ativos que compõe a rede interna (desligar e aguardar 1 minuto, antes de ligá-los novamente);

 5.     Manter uma boa manutenção do computador, com anti-vírus atualizado, e realizar limpeza do histórico de navegação com alguma frequência.

 6.     NÃO nos responsabilizamos pelos equipamentos do assinante (Hub’s, Switchs, Roteadores, Computadores, Notebooks e etc);

 7.     Atendemos a domicílio com custo de R$ 50,00 quando identificado que o problema é em algum dos equipamentos de responsabilidade do assinante, ou por um dos procedimentos acima;